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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

교환 및 반품 접수는 어떻게 하나요?

펄어비스 스토어 (ip:) 작성일 : 2020-02-04 18:19:34 추천 : 추천하기 조회수 : 709 0점

결제 완료 후 상품이 '배송중' 상태일 경우, 고객 센터를 통해서 교환 및 반품 처리가 가능합니다.

[교환 및 반품안내]

* 결제 완료 후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가능합니다. 기존 구매 건 취소 후 재구매 부탁 드립니다.


단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다.(교환∙반품비 고객 부담)

상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다.(교환∙반품비 무료)


단, 펄어비스 스토어 이용약관에 의거 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.

자세한 내용은 이용약관 확인 부탁 드립니다.


[교환∙반품 방법]

교환∙반품 가능기간 이내에 “게시판 또는 고객센터 접수”를 통해 교환/반품 신청 부탁 드립니다.

게시판을 통해 교환/반품 신청 시, 고객명/주문번호를 남겨주시면 조금 더 빠른 처리가 가능합니다.


보내주실 때 받아보신 상품 포장 상태 그대로 로젠 택배를 이용하여 보내주세요. (로젠 택배 이용 시, 픽업 서비스 가능합니다.)

교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 펄어비스 스토어 부담입니다.

착불 발송 시에는 배송비 입금 확인 완료 후 반품/교환 절차가 완료됩니다. (배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.)


반품 주소 : 대구광역시 수성구 시지로 40 재경빌딩 3층 구루컴퍼니 물류센터

택배비 입금 계좌 : 1005-703-693739 우리은행 (예금주 : (주)구루컴퍼니)

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